Obtenha os dados de sua marca e de seu público (ou outra pessoa o fará)

Há algo simples que é esquecido quando os criadores de conteúdo e influenciadores on-line falam sobre a propriedade de dados: alguém já a possui. Os dados são a força vital das plataformas de mídia social. Eles não têm nenhuma obrigação de compartilhá-lo com os criadores que atraem usuários, e não o fazem. Para proteger a marca (e o fluxo de receita), os criadores precisam assumir a propriedade de seus dados.

Que tipos de dados as plataformas de mídia social coletam?

Cada ação que um usuário executa em uma plataforma é analisada por programas personalizados com base em inteligência artificial para criar um perfil de usuário em constante evolução para o uso da plataforma. O tipo exato varia de acordo com a plataforma.

  • O Facebook coleta pelo menos 63 dados distintos, tanto demográficos (idade, local, faixa de renda) quanto psicográficos (ideais políticos, hobbies, opiniões). Os usuários que não ajustam suas configurações de privacidade também contribuem com seu histórico de navegação para os bancos de dados da plataforma.
  • 52% dos usuários do Twitter consomem notícias por meio do site, o que é mais do que no Facebook, portanto, o Twitter tende a se concentrar na análise das questões com as quais os usuários se preocupam e das celebridades que eles endossam.
  • O Pinterest rastreia em tempo real os produtos, as modas e as atividades que as pessoas admiram. Um de seus pontos de dados mais úteis é o tempo que os produtos permanecem populares. 80% dos pins são repostagens, o que serve como um indicador de que as tendências estão aumentando ou diminuindo.

As plataformas compartilham uma pequena fração dos dados que coletam com os criadores de conteúdo, mesmo os dados resultantes do material do criador. Já houve programas de terceiros para extrair dados compartilhados publicamente, mas em abril de 2015 o Facebook restringiu fortemente os tipos de dados que poderiam ser coletados do site por pessoas de fora. Embora os dados ainda estejam lá, somente o Facebook pode usá-los facilmente.

Por que é importante possuir seus próprios dados?

Seu conteúdo está criando dados, mas você não está fazendo uso total deles. É um recurso desperdiçado. As informações que as plataformas oferecem não são detalhadas o suficiente para fazer mais do que rastrear o volume geral de visitantes. Pequenos detalhes geralmente fornecem os maiores insights; métricas de vaidade, como contagem de seguidores e visualizações, são fáceis de serem mal interpretadas. Não é possível avaliar efetivamente o ROI de suas campanhas sem o panorama geral fornecido por todos os seus dados.

Há outros problemas com a falta de propriedade de seus dados. O fato de sua principal fonte de métricas estar estacionada nas mídias sociais significa que você mesmo não pode fazer o backup. Você também tem pouca influência sobre o que é coletado e como é protegido. Esse é um risco para as relações públicas.

No aspecto criativo, deixar os dados na mesa faz com que você não saiba quais são as oportunidades em potencial. Por exemplo, pode haver uma grande sobreposição entre seus seguidores e os de outro criador. Saber disso pode sugerir um projeto conjunto lucrativo.

Como você pode assumir a propriedade de seus dados?

A única maneira de ser totalmente proprietário de seus dados é ser proprietário do ambiente em que eles são produzidos. Para os influenciadores on-line, isso significa uma de duas coisas:

Campanha de marketing por e-mail:

O software de automação de e-mail em massa usa análises incorporadas para coletar dados sobre seus seguidores. No entanto, isso não é tão eficaz com os fãs mais jovens, que são muito menos focados em e-mails. Em geral, eles preferem o compartilhamento de arquivos à mídia social.

Aplicativo de marca:

Aplicativos móveis personalizados são a melhor opção para a propriedade de dados. Tudo no aplicativo alimenta seu fluxo de dados. Você controla o que pede para coletar e pode garantir que os dados dos seus seguidores estejam protegidos.

Seja qual for o caminho escolhido para recuperar o controle, lembre-se disto: alguém possui os dados da sua marca. Não deveria ser você?

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