Os números de seguidores não contam toda a história: O engajamento sim

Qual é a estatística mais importante em sua plataforma de mídia social? Se você disse contagem de seguidores, ainda está pensando como um iniciante.

Nos primeiros dias da construção de uma presença na mídia social, o número de seguidores é o foco principal de um criador. No entanto, quando você estiver estabelecido, esse número não será a métrica mais importante. Aumentar o engajamento deve ser o objetivo do influenciador de elite. Ter um grupo ativo de seguidores amplia a longevidade de sua marca, transformando-a de uma sensação momentânea em uma presença on-line duradoura. Há também mais oportunidades de monetização para aqueles com melhores taxas de engajamento. Continue lendo para uma discussão aprofundada sobre por que o engajamento deve ser sua estatística mais observada.

O número de seguidores é uma métrica de vaidade

O número de seguidores é uma métrica de vaidade para influenciadores de alto nível. Parece impressionante dizer “6 milhões de seguidores”, mas sem atividade por trás desse número, ele é vazio. Por um lado, não deve ser uma surpresa o fato de alguns de seus seguidores não serem pessoas reais. Eles podem ser bots, contas expiradas que não foram excluídas, contas secundárias usadas para concursos – seja qual for o motivo, esses seguidores não são valiosos para o crescimento de sua marca.

Em sua essência, a contagem de seguidores é apenas um reflexo do número de pessoas que gostaram do seu conteúdo em um determinado momento. Ele não corresponde ao número de usuários que ainda são fãs ativos. Depois de atingir os mínimos necessários para participar de programas de parceiros de mídia social, os números de seguidores são importantes apenas como tendências gerais. Se eles aumentarem ou diminuírem repentinamente, você deve investigar o motivo, mas, fora isso, seu foco deve ser o grau de envolvimento dos seus seguidores.

O alcance orgânico depende do engajamento

As plataformas de mídia social precisam classificar montanhas de conteúdo. O YouTube, por exemplo, recebe 300 horas de conteúdo de vídeo a cada minuto. Para decidir qual conteúdo os usuários veem em seu feed de notícias, eles aplicam algoritmos ponderados para estimar a relevância de um determinado conteúdo para um usuário específico. O número de pessoas que veem seu conteúdo sem publicidade é chamado de alcance orgânico (temos um ótimo artigo sobre o assunto aqui).

O fato é que o alcance orgânico está em declínio. Plataformas como o Facebook alertaram as marcas para que esperem níveis quase nulos sem publicidade em um futuro próximo. Para aproveitar ao máximo o alcance que você tem, é necessário aumentar sua relevância para os usuários. Faça isso promovendo o engajamento. Os algoritmos do feed de notícias atribuem mais peso aos criadores com taxas mais altas de interação com os fãs. Priorize o engajamento e você verá custos menores de publicidade envolvidos na promoção de sua marca.

O engajamento impulsiona o crescimento

Os fãs são sua melhor forma de publicidade. Você quer seguidores que se tornem evangelistas da marca, que compartilhem e defendam seu conteúdo. Se você tiver 1 milhão de seguidores, mas eles raramente compartilham seu conteúdo, você não conseguirá aumentar sua pegada. 500 mil seguidores com uma taxa de engajamento de 0,5% são mais valiosos do que 1 milhão de seguidores com uma taxa de engajamento de 0,05%.

O engajamento gera dinheiro para você

Isso é simples, mas verdadeiro. Você não ganha adshare com fãs silenciosos que não se envolvem com seu conteúdo. Quando seu público-alvo se sente investido em sua marca, ele permite que os anúncios sejam exibidos em seu conteúdo ou verifica as ofertas de parceiros para apoiá-lo. Além disso, o acompanhamento do envolvimento informa o grau de atração econômica que você tem com seus seguidores. Os seguidores que interagem com sua marca regularmente são os que têm maior probabilidade de clicar em links, comprar mercadorias, apoiar campanhas de crowdsourcing e fazer download de seus aplicativos.

Somente seguidores ativos criam dados

Os dados são tão valiosos que estão sendo chamados de “o novo petróleo”. A análise de seus dados o ajudará a criar um perfil de seguidor para orientar sua estratégia de criação de conteúdo, informando a que seus seguidores respondem e o que não respondem. Também é uma ferramenta útil para escolher quais patrocinadores são mais adequados para sua marca.

Os dados de envolvimento são uma das poucas métricas fornecidas pelas plataformas de mídia social, portanto, você precisa aproveitá-los ao máximo. Seguidores apáticos não lhe dizem nada. Faça com que eles se envolvam e, em seguida, deixe que a reação deles lhe mostre o que fará com que eles voltem.

Os anunciantes e patrocinadores se preocupam com o engajamento

O marketing de influência é o rosto do futuro. Espera-se que os gastos com mídia social nos EUA atinjam US$ 17,34 bilhões em 2019. Ele tem um dos maiores ROIs médios de qualquer método de publicidade.

O valor vem dos próprios influenciadores. 70% dos consumidores confiam mais em suas celebridades on-line favoritas do que em comerciais, portanto, trabalhar com um YouTuber ou estrela do Instagram popular dá credibilidade à empresa. Números altos de engajamento provam aos anunciantes que você é uma autoridade no assunto. Eles o tornam mais atraente como parceiro de publicidade.

Para a maioria dos criadores, os patrocinadores e anunciantes representam uma grande parte de seu fluxo de receita. É fundamental manter esses parceiros satisfeitos e, para isso, você precisa de um envolvimento consistente. Seguidores ativos significam mais olhos e ouvidos para os produtos, mais compartilhamentos, curtidas e conversões para demonstrar seu valor.

O engajamento cria uma popularidade duradoura

Você trabalhou duro para construir sua marca e deseja que ela permaneça viável pelo maior tempo possível. Os seguidores engajados proporcionam uma presença duradoura diante de sua concorrência. Seus compartilhamentos, debates na seção de comentários, hashtags e até mesmo arte de fãs mantêm seu nome nas notícias e sua marca relevante.

Como é um bom engajamento?

Alguns especialistas recomendam esperar por uma taxa de engajamento do público de 2 a 4% antes de abordar as marcas. Isso é um tanto irrealista para criadores com milhões de seguidores. Os criadores de conteúdo de elite têm muitos seguidores inativos que curtem suas páginas para concursos ou para indicar interesse em páginas de mídia social vinculadas. Quanto mais seguidores, mais difícil é obter uma taxa de engajamento mais alta. Até mesmo as 25 principais marcas globais têm taxas de engajamento de cerca de 0,07%.

Então, o que é um bom engajamento? A Social Bakers descobriu que a taxa média de engajamento na mídia social é de 0,07%. Para aqueles com mais de um milhão de seguidores, a meta deve ser atingir ou exceder essa média para se colocar na metade do conteúdo com melhor desempenho.

O que afeta as taxas de engajamento?

Agora que você sabe que o engajamento é importante, provavelmente está se perguntando o que o afeta. Esses são os quatro principais fatores que afetam suas taxas de engajamento.

  • Alcance/contagem de seguidores: Como o engajamento é calculado com base no número de seguidores, os canais mais populares terão taxas de engajamento mais baixas para a mesma atividade. Isso não significa que os canais pequenos tenham um alcance maior; é apenas uma peculiaridade da matemática.
  • O quanto você é ativo: Se você postar demais, seu conteúdo será considerado spam pelos algoritmos e seu engajamento cairá. Se não publicar com frequência suficiente, você não conseguirá manter o interesse de seus seguidores. A estratégia ideal é postar de 4 a 8 vezes por semana, raramente mais de duas vezes por dia, a menos que haja um evento especial acontecendo.
  • Interação bidirecional: Os fãs gostam da atenção de suas celebridades favoritas. Os influenciadores que respondem, retuitam e curtem o conteúdo dos fãs obtêm mais seguidores dedicados. Isso também aumenta sua classificação pelos algoritmos do feed de notícias, fazendo com que você se pareça mais com uma pessoa que seus seguidores conhecem na vida real. John Green e Ryan Reynolds obtiveram grandes retornos em sua interação bidirecional.
  • Qualidade das postagens: Os seguidores não querem se sentir como uma mercadoria. Publique coisas que eles realmente queiram ver: postagens informativas, fotos e atualizações pessoais. Escolha seus patrocinadores e parceiros de publicidade com cuidado para não afastar seus fãs. Afinal de contas, as pessoas pulam anúncios. Se sua página parecer um folheto de vendas, eles sairão.

Faça do engajamento sua prioridade

É divertido se gabar do alto número de seguidores, mas não é o que mais importa nas grandes ligas de mídia social. Concentre-se na métrica com o maior impacto em sua marca. O engajamento é o que lhe traz longevidade, apelo publicitário e liberdade criativa. Aumente seus números de engajamento e sua receita também aumentará.

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