Por que seus seguidores não estão vendo suas publicações

Quando as mídias sociais eram novas, o tráfego de páginas estava quase totalmente nas mãos dos criadores de conteúdo. Se a atividade caísse, eles sabiam que precisavam ajustar sua mensagem ou mudar a estratégia de distribuição. No entanto, nos últimos anos, o alcance orgânico nas mídias sociais tem diminuído em todos os setores. Vamos dar uma olhada em como isso aconteceu e o que os criadores podem fazer para combatê-lo.

O declínio do alcance orgânico

“Alcance orgânico” é o número de pessoas que veem suas postagens sem nenhum tipo de promoção. O “Alcance pago” representa as visualizações obtidas por meio de publicações patrocinadas. Juntas, elas formam o “alcance total”, e cada uma dessas três estatísticas geralmente é apresentada como uma porcentagem do público.

Teoricamente, os usuários deveriam ver todas as atualizações de todas as páginas que seguem ou curtem. Na prática, o feed de notícias médio conteria cerca de 2.000 publicações por dia se isso fosse seguido à risca. Poucas pessoas gostariam de percorrer tantas atualizações.

É por isso que, quando o Facebook lançou o recurso Feed de notícias em 2007, também introduziu um algoritmo de classificação que tinha como objetivo filtrar o conteúdo com base na probabilidade de os usuários o curtirem. Outras plataformas de mídia social adotaram essa prática, formulando suas próprias diretrizes para determinar o que seria transmitido aos feeds de notícias.

Esse parecia ser um bom negócio para os influenciadores digitais. Parecia que a atualização devolveria o poder aos criadores de conteúdo, que poderiam influenciar seu alcance orgânico melhorando a qualidade de seu conteúdo.

Exceto que não foi assim que as coisas aconteceram.

Os gerentes de página vinham notando um declínio geral em seu alcance orgânico desde o lançamento em 2007, mas a situação chegou ao auge em 2012. Esse foi o ano em que o Facebook introduziu as publicações patrocinadas. No início do mesmo ano, eles começaram a usar um novo algoritmo de classificação baseado em técnicas de aprendizado de máquina. Quando foi lançado, o Facebook disse que o algoritmo aumentaria o envolvimento do usuário, aprendendo com o que as pessoas interagiam e priorizando conteúdo semelhante.

Os criadores de conteúdo tiveram uma experiência diferente. Eles descobriram que seu alcance orgânico havia caído repentinamente para uma média de 16%, mesmo entre os fãs que interagiam com seu conteúdo regularmente. O Facebook negou qualquer conexão entre essa queda e os posts patrocinados. A posição deles era que as alterações acabariam beneficiando os criadores de conteúdo ao concentrar sua exposição nas pessoas com maior probabilidade de apreciá-lo.

No entanto, a tendência de queda continuou. O alcance orgânico caiu para 8% em 2013 e depois para 6% em 2014. Agora, em 2017, está em torno de 2% e continua caindo. Em 2016, os membros do Facebook começaram a divulgar discretamente que o alcance orgânico acabaria se aproximando de zero e que os gerentes de página deveriam planejar adequadamente.

Muitos criadores estão protegendo suas apostas ao se concentrarem em outras plataformas de mídia social. Embora isso ajude, não é uma solução sólida de longo prazo. A maioria das plataformas está restringindo o alcance orgânico por um motivo ou outro. Um estudo da Quintly descobriu que a atividade no Instagram caiu em até 40% para páginas com muitos seguidores e continua caindo.

Para ter uma visão geral do problema, veja a seguir o alcance orgânico médio de várias plataformas de mídia social (usando páginas com mais de 500.000 fãs como referência):

  • Facebook: 2,27% de alcance orgânico

  • Twitter: 3,61% de alcance orgânico

  • Instagram: 20% de alcance orgânico

O Google não compartilha números atualizados sobre o alcance orgânico no Google+, mas como a interação com celebridades é de 0,09% da base de fãs, é lógico que o alcance também é baixo.

Tendência preocupante

A queda no alcance orgânico pode ser desastrosa para os criadores de conteúdo. A maioria paga despesas gerais, como publicidade, do próprio bolso, esperando recuperar esse dinheiro em taxas de publicidade e patrocínio. O alcance orgânico ajuda a reduzir seu preço por novo seguidor. Sem isso, aumentar o público torna-se mais caro, limitando o crescimento de sua base de fãs.

O tempo é outro recurso valioso para os influenciadores digitais. O conteúdo de vídeo leva tempo para ser produzido, mas a ausência não faz com que o coração fique mais feliz nas mídias sociais. Longas lacunas na produção de conteúdo levam à perda de seguidores. Mesmo aqueles cujo foco principal não é o Facebook ou o Instagram usam essas plataformas para manter os fãs engajados e interessados durante seus ciclos de produção. Se o conteúdo deles não estiver sendo visto, isso pode afetar as visualizações de vídeos futuros.

As plataformas respondem

As plataformas de mídia social defenderam firmemente suas mudanças. Quando perguntado se seu novo algoritmo tinha o objetivo de levar os influenciadores digitais a patrocinar publicações, o vice-presidente de tecnologia de publicidade do Facebook, Brian Boland, disse: “Acreditamos que proporcionar as melhores experiências para as pessoas também beneficia as empresas que usam o Facebook. Se as pessoas estiverem mais ativas e engajadas com as histórias que aparecem no Feed de notícias, elas também estarão mais propensas a serem ativas e engajadas com o conteúdo das empresas”.

O Instagram, que fez um trabalho um pouco melhor ao manter o alcance orgânico estável, garantiu aos fãs que suas celebridades favoritas ainda estarão em destaque no feed. A postagem do blog deles do ano passado anunciando a mudança dizia: “A ordem das fotos e dos vídeos no seu feed será baseada na probabilidade de você se interessar pelo conteúdo, no seu relacionamento com a pessoa que fez a postagem e na atualidade da postagem.”

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O que você pode fazer a respeito

Não há muito que os influenciadores digitais possam fazer para impedir que as plataformas de mídia social excluam publicações. No entanto, existem alguns truques que você pode usar para aumentar as chances de seu próprio conteúdo ser selecionado.

  1. Publique mais conteúdo de vídeo no Facebook. O Facebook está se concentrando muito no vídeo. Os vídeos nativos do Facebook são compartilhados mais de 1000% a mais do que os links para vídeos em outros sites e têm uma taxa de engajamento quase 200% maior. Você também pode aumentar o número de espectadores ao fazer uma transmissão ao vivo. As pessoas passam três vezes mais tempo assistindo a vídeos ao vivo do que a clipes pré-gravados.
  1. Lembre os fãs de curtir e compartilhar. Até mesmo um simples gráfico incentivando os fãs a compartilhar aumentará as chances de que eles o façam, o que torna sua publicação mais desejável para o algoritmo. Também é uma boa ideia pedir aos fãs que atualizem suas configurações de notificação para que tenham certeza de que receberão seu conteúdo.
  1. Ajuste as configurações do Audience Customization para segmentar seus fãs mais prováveis. Pode parecer contraintuitivo limitar seu público, mas isso fará com que mais pessoas desse pequeno grupo vejam suas publicações.
  1. Crie relacionamentos com os seguidores. Passe algum tempo todos os dias lendo, curtindo e compartilhando as publicações de seus seguidores. O envolvimento intenso com a mídia social mantém os fãs animados e aumenta sua classificação de relevância.
  1. Aproveite ao máximo as visualizações que você obtém. Redirecione seus esforços para orientar os fãs em direção a uma plataforma de conteúdo dedicada em que todos os usuários vejam todas as suas publicações. Os aplicativos móveis de marca se tornaram a plataforma preferida de celebridades como Kim Kardashian e Demi Lovato.

Sua base de fãs não precisa diminuir junto com seu alcance orgânico. Estude os novos algoritmos, experimente algumas de nossas dicas de engajamento nas mídias sociais e você poderá proteger seu conteúdo contra tudo o que as plataformas oferecerem. Entre em contato conosco para ajudá-lo com isso.

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